Первый Центр Брака и Семьи ­– Как мы работаем с Клиентами?

Первый Центр Брака и Семьи: как мы работаем с клиентами?

  Первый Центр Брака и Семьи работает в сфере Dating с 2013 года. За это время мы прошли огромное количество трансформаций и изменений, прежде чем стать передовой IT-компании глобального рынка Dating, у которой нет ни одного прямого конкурента в России.
 
  В начале пути, не имея собственного опыта и методик, пытались работать, как остальные агентства знакомств. Пробовали уходить то в сторону тренингового центра, то в сторону брачного агентства, то в сторону психологии. Уже через год стало понятно, что существующие на рынке подходы просто не работают.
 
  Что делают брачные агентства? К ним обращается клиент, передает свои анкетные данные и пожелания к кандидатам. Запускается поиск. Предположим, что человек адекватно оценивает себя и будущего партнера (что случается крайне редко), у него происходят свидания, ему нравятся кандидаты. Пара сложилась, а что дальше?
 
  Да то же самое, что было бы, найди он пару самостоятельно! А по статистике, это 3-4 месяца – и очередное разочарование с последующим расставанием. Почему? Потому что в голове человека ничего не изменилось, он не провел работу над ошибками, соответственно, поиск пары в текущем состоянии не имеет смысла.
 
  И мы нашли выход! Объединили обучение, индивидуальный подбор пары и сопровождение нового союза. Умножили на услуги психолога, коуча, типолога. Предоставили возможность воспользоваться услугами сексолога, диетолога, стилиста, визажиста, фотографа. И получили нашу собственную, уникальную методику пошаговой работы с клиентами, благодаря которой 25% всех обратившихся в ПЦБиС строят отношения в первые 2-4 месяца.

1. Если это нужно человеку, психолог помогает проработать негативные убеждения, отпустить обиды, снять негативные установки. После этого, когда клиент внутренне готов, можно запускать поиск. 


2. Далее приступаем к индивидуальному подбору пары по требованиям клиента к месту жительства, внешности, образованию, увлечениям, доходу, профессии и прочим критериям. Для этого мы используем алгоритм «внешние источники» - наше изобретение. Сначала поиск ведется по закрытой базе, где более 60 000 человек. Если подходящих людей в ней нет, то переходим на платные ресурсы: сайты знакомств, соцсети. Таким образом, мы видим абсолютно всех людей, подходящих под требования клиента и зарегистрированных в сети.


3. Параллельно поиску ведем авторское онлайн-обучение, где клиент узнает, как создать и сохранить здоровый союз. Это не обязательно, но многим категорически необходимо научиться строить отношения, иначе остальная работа – бессмысленна.


4. При желании клиента подключаем коуча, типолога, RPT-терапевта, которые помогают реализовать любой запрос по здоровью, карьере, финансам и прочим сферам жизни.


5. Чтобы реализовать внешние изменения, приглашаем специалистов: диетолога, сексолога, визажиста, стилиста, фотографа.


6. Когда пара сложилась, обеспечиваем сопровождение на первых этапах.

  В результате у нас получилась комплексная система работы, которая позволяет не просто подобрать партнера, а научить человека строить крепкие отношения. Даже если по каким-то причинам он расстанется с нашим кандидатом, то знания останутся с ним навсегда. Именно поэтому 60% учеников самостоятельно строят отношения в первые полгода после нашего обучения.
 
  В отличие от большинства схожих компаний, у нас каждый занят своим делом, в котором он – эксперт. Отдел продаж, отдел сопровождения, психолого-коучинговая служба – всего в компании более 40 специалистов узкого профиля.
 
  Мы предлагаем более 80 видов услуг, из которых составляем индивидуальный план работы, который точечно решает запрос клиента. Кому-то нужно больше поработать над внутренним миром, кому-то – пройти развернутое обучение. И для каждого у нас есть проверенная опытом методика.
 
  Работа с клиентами ведется по методике Match-Making, когда в решении задач участвуют, как минимум, 2 эксперта. Общение с ними ведется по Skype/Zoom/WhatApp/iMind, что максимально удобно, ведь позволяет помогать людям со всего мира.
 
  Мы получаем более 70 000 заявок в год, эксперты проводят от 400 консультаций ежемесячно, а более 10 000 пар уже состоялись при участии Первого Центра Брака и Семьи. Вы тоже можете забыть об одиночестве!

« Предыдущая статья « Как работают брачные агентства в России и за рубежом? Следующая статья » Работа с претензиями. Рекламации »